本書特色

　　◎ 單元編排涵蓋所有商務電話情境，難易適中最適合國際職場新鮮人。
　　【基本撥打．接聽．轉接、無法接聽電話時、留接留言
　　約定會面、詢問與回答、下單與接單、提出與處理客訴
　　打錯電話、答錄機語音、國際電話、收訊不良．手機沒電
　　祝賀與慰問、訂位．訂房．訂票等、寒暄問候、緊急求救】
　　除了 160 多組解決問題的表達方式之外，還收錄可替換的其他說法與職場前輩 TIPS。

　　◎ 從語句、對話聽讀到書寫練習，架構完整豐富、份量剛好極易吸收。
　　本書內容設計為每週學習兩天（週六日），一天兩堂課，共分四週。
　　主要架構為「情境流程圖」（透視電話溝通之各種可能狀況，因此不易驚慌失措）
　　→「重點提示」→「必備通關句 TOP 10」→¬「核心句型」（熟記便可多場景應用）¬
　　→每課兩份隨堂測驗¬→一週結束後還有一份彙整對話複習（三單元），聽說讀寫全方位內化。

　　◎ 跟著貫穿全書的角色搭配幽默的插畫對白，情境學習不無聊成效佳。
　　書中主角「林建文」代表初入國際職場的菜鳥，最能引起共鳴。
　　你有的問題建文也有，你沒問題的詞句表達，跟著建文學更多！

　　◎ 隨書附贈 MP3 光碟，眼耳口腦總動員，確實跟讀練習更事半功倍！
　　收錄全書嚴選句型、例句和全篇對話內容，由外師配音專業錄製，發音道地、自然。
　　複習單元的對話錄音共有兩遍，第一遍的每句之間特別保留了較長的間隔，以便讀者於空檔做跟讀練習，和另一角色模擬雙向問答；練習完之後，會再播放一次正常語速的版本，幫助理解通篇對話的意思。

　　本系列-另有 上班族週末充電課：會議英文、上班族週末充電課：簡報英文

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